بطلبك من متجر فكرة جديدة فأنت تقر بأنك قد اطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، مما يعني التزامك بهذه السياسات بجميع ما ورد فيها، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، وتقر بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية.
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة الخاصة بوسيط الشحن والتوصيل، ولا يمكن مطالبة فكرة جديدة في أي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات بعد تأكيد الطلب وإشعار العميل، أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية: إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة، وهنا يمكنك رفع طلب استرجاع إلى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لاتخاذ اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
مناطق التغطية: نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية باستثناء بعض المناطق التي تعتبر مناطق خارج خدمة التوصيل، ويقوم وسيط الشحن لدينا بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل الخاصة به.
مدة الشحن والتوصيل: يستغرق تجهيز وشحن الطلب (2 - 5) أيام عمل، ويصل إلى العميل في مدة أقصاها 14 يوم.
تأكيد الطلبات وشحنها: لطلبات الدفع المسبق المدفوعة عن طريق إحدى وسائل الدفع المتاحة لدينا (البطاقات الائتمانية، مدى، أبل باي، التحويل البنكي)، فإنها تعتبر طلبات مؤكدة تمت موافقة المتجر على إرسالها للعميل، ويتم مراجعتها من قبل فكرة جديدة ومن ثم شحنها، ويعبر عنها في حالة الطلب بـ (تجهيز الطلب) وقد تستغرق مدة أقصاها 14 يوم عمل وذلك حسب توافر المنتج، أما طلبات الدفع عند الاستلام فيتم اعتمادها عن طريق الاتصال بالعميل للتأكد من صحة بيانات الاتصال، والتأكد من رغبة العميل في استمرار تجهيز الطلب، ليتم بعدها مراجعته وشحنه.
قد يحدث تأخير في عملية التوصيل لأسباب خارجه عن الإرادة، منها على سبيل المثال لا الحصر: أيام الأعياد والمناسبات الرسمية، أو الظروف الاستثنائية.
تختلف تكلفة الشحن لمناطق التغطية داخل المملكة العربية السعودية وذلك حسب سياسات مزود الخدمة.
إذا قمت باختيار الدفع عند الاستلام، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم الشحن هي 15 ريال سعودي لجميع المدن السعودية.